Política de privacidad

Última actualización: 26 de abril de 2026

En Cookatia (en adelante, “Cookatia”, “nosotros” o “la Tienda”) tomamos en serio la protección de tus datos personales. Este Aviso de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que compartes con nosotros al visitar cookatia.com o realizar una compra. Está redactado para cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, y se alinea con buenas prácticas del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, aplicables como estándar de cuidado adicional para usuarios fuera de México, incluido Estados Unidos.

1.1 Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Cookatia, marca operada bajo modelo de comercio electrónico desde México. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, puedes contactarnos a:

Correo electrónico: contacto@cookatia.com
Sitio web: https://cookatia.com

1.2 Datos personales que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos personales necesarios para operar la Tienda, procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia. Estos pueden incluir:

Datos de identificación: nombre completo.
Datos de contacto: dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico, número telefónico.
Datos de pago: información de tarjeta de crédito o débito, así como cualquier dato necesario para procesar el pago. Estos datos son recolectados, procesados y almacenados directamente por nuestros procesadores de pago Mercado Pago y Stripe; Cookatia no almacena datos completos de tarjeta en sus propios servidores.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico.
Datos fiscales (cuando solicites factura): RFC, razón social, régimen fiscal, dirección fiscal y uso del CFDI.

1.3 Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades estrictamente necesarias para la relación de consumo:

Procesar y dar seguimiento a tus pedidos, incluyendo envío y entrega.
Procesar pagos a través de Mercado Pago y Stripe.
Emitir comprobantes fiscales (CFDI) cuando los solicites.
Atender dudas, reclamaciones y solicitudes de servicio al cliente.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y de protección al consumidor.

Finalidades secundarias (opcionales)

Si nos lo autorizas expresamente al momento del registro o checkout, también podremos tratar tus datos para:

Enviarte comunicaciones comerciales, promociones, novedades y newsletters por correo electrónico (marketing opt-in).
Realizar análisis estadísticos y de comportamiento para mejorar nuestros productos, servicio y experiencia de compra.
Personalizar la experiencia y las recomendaciones que te mostramos en el sitio.

Puedes negarte u oponerte a estas finalidades secundarias en cualquier momento sin que ello afecte el procesamiento de tus pedidos. Para hacerlo, escríbenos a contacto@cookatia.com o utiliza el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo de marketing.

1.4 Transferencias de datos

Para operar la Tienda, compartimos los datos estrictamente necesarios con los siguientes terceros, quienes actúan como encargados o responsables conforme a su rol:

Shopify Inc. y Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd. (plataforma de e-commerce que aloja la Tienda).
Mercado Pago (procesador de pagos en México).
Stripe Payments México, S. de R.L. de C.V. y Stripe, Inc. (procesador de pagos).
CJ Dropshipping (proveedor logístico que opera el almacén de Tijuana y prepara los pedidos).
Empresas de paquetería: DHL, FedEx, Estafeta y, para envíos a Estados Unidos, USPS, UPS u otras transportistas equivalentes.
Google LLC (Google Analytics) y Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel) para analítica y publicidad.

Estas transferencias son necesarias para concretar la relación jurídica entre tú y Cookatia, por lo que no requieren tu consentimiento adicional conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. Para cualquier otra transferencia que sí lo requiera, te lo solicitaremos expresamente.

1.5 Cookies, Meta Pixel y Google Analytics

La Tienda utiliza cookies, etiquetas de píxel (pixel tags) y tecnologías similares para recordar tus preferencias, mantener tu carrito de compras, medir el desempeño del sitio y mostrarte anuncios relevantes. Específicamente utilizamos:

Cookies funcionales y de sesión propias y de Shopify.
Google Analytics para medir tráfico, comportamiento de navegación y conversiones.
Meta Pixel (Facebook/Instagram) para medir conversiones y mostrar anuncios personalizados.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento; ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente. Para usuarios sujetos al GDPR, mostramos un banner de consentimiento al primer ingreso, donde puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales.

1.6 Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Como titular de los datos personales, en México tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos una solicitud al correo contacto@cookatia.com con los siguientes datos:

Tu nombre completo y correo electrónico para recibir respuesta.
Documento que acredite tu identidad (copia de identificación oficial vigente) o, en su caso, la representación legal.
Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales buscas ejercer alguno de los derechos ARCO.
Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos.

Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles. Si la solicitud resulta procedente, contarás con 15 días hábiles adicionales para que se haga efectiva. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

1.7 Derechos para usuarios en Estados Unidos y otros países

Si te encuentras fuera de México, te ofrecemos derechos equivalentes alineados con buenas prácticas internacionales: acceso a tus datos, rectificación, eliminación, portabilidad y oposición al tratamiento. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@cookatia.com indicando claramente tu solicitud. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable, generalmente dentro de 30 días naturales.

1.8 Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Esto incluye conexiones cifradas (HTTPS/TLS) en todo el sitio, acceso restringido a datos sensibles y procesadores de pago certificados PCI DSS.

1.9 Conservación de datos

Conservamos tus datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales y fiscales aplicables. Una vez vencidos los plazos legales correspondientes, los datos serán cancelados conforme a los procedimientos previstos en la LFPDPPP.

1.10 Modificaciones al Aviso de Privacidad

Cookatia se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la regulación aplicable. Cualquier modificación se publicará en cookatia.com con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar este Aviso periódicamente.

1.11 Autoridad de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.